Когда мы приходим в «ASAN Xidmət» или в любое другое государственное учреждение, агентство или здание, первыми нас встречают именно волонтёры.
Как сообщает АПА, об этом на мероприятии «Модель ASAN в урбанизации: роль государственных услуг и волонтёрства» в рамках 13-й сессии Всемирного форума городов (WUF13) в Баку заявила региональный координатор Программы добровольцев ООН (UNV) по Европе и Центральной Азии Зарина Мирабдуллаева.
Она отметила, что именно волонтёры формируют опыт взаимодействия людей с государственными структурами:
«Контакт с государственными учреждениями во многих случаях вызывает напряжение и растерянность. Человек не знает, куда ему идти и к кому обращаться. Но эта модель снимает напряжение с самого начала. Вы входите в здание, и вас встречает человек, готовый помочь, находящийся там именно для того, чтобы вас встретить, и стресс вроде “к какому окну подойти?” или “куда мне идти?” сразу исчезает. Мы видим это каждый день в повседневной жизни».
Она подчеркнула, что в будущем потребность в волонтёрах будет только возрастать:
«Города будут расти, жизнь станет ещё более напряжённой. Мы движемся в сторону урбанизации, технологий и инноваций. Это, безусловно, важно и неизбежно. Но если во всех этих процессах мы потеряем человеческое общение, жить в таком мире нам станет гораздо сложнее. Это моё личное мнение. Именно волонтёры создают этот мост общения. Они связывают нас с повседневными процессами, людьми и жизнью.
Когда я думаю о волонтёрстве, возникает ещё один вопрос. Кто первым появляется во время кризисов, крупных мероприятий, катастроф или климатических проблем? Обычно раньше политиков и международных организаций там оказываются именно волонтёры. Так происходит и в повседневной жизни.
Причина, по которой я затрагиваю эту тему, заключается в том, что нынешний год объявлен Международным годом волонтёрства в интересах устойчивого развития. Если мы говорим об устойчивом развитии, то должны сделать волонтёров частью ежедневных обсуждений. Потому что волонтёрство — это уже не случайная деятельность раз в месяц. Это огромная сила, стоящая за развитием, и мы должны начать воспринимать её именно так».